TERMOS E CONDIÇÕES
1. INTRODUÇÃO
- Os presentes Termos e Condições regem a venda, incluindo o registo, de produtos AVELL através do site www.avellstore.com
- Para efeitos dos presentes Termos e Condições, aplicam-se as seguintes definições:
a) – “AVELL” – Os produtos comercializados neste site;
b) – “Utilizador” – Qualquer pessoa singular, não comerciante, que efetue uma encomenda através do website www.avellstore.com;
- A utilização do site www.avellstore.com e a compra de produtos AVELL pressupõem o conhecimento, a compreensão e a aceitação, pelo Utilizador, dos presentes Termos e Condições.
2. REGISTO NO SITE
- Para efetuar uma encomenda, o Utilizador poderá registar-se previamente, preenchendo os campos do formulário disponível no site www.avellstore.com. Também é possível efetuar um pedido sem registo prévio.
- A partir do momento em que acede à sua conta pessoal, está sujeito aos presentes Termos e Condições.
3. PRODUTOS AVELL
- A informação sobre as características dos produtos pode ser consultada em www.avellstore.com e no texto informativo que acompanha cada produto;
- A AVELL reserva-se o direito de modificar, a qualquer momento, as informações, preços, ofertas de produtos, promoções e condições comerciais apresentadas no site www.avellstore.com.
4.º FAZER ENCOMENDAS NO SITE
- Para efetuar uma encomenda em www.avellstore.com, o Utilizador deverá possuir uma conta de e-mail para poder receber e-mails de confirmação e acompanhar o processo de entrega;
– O Utilizador poderá adquirir produtos online, sendo para tal necessário:
a) Encontre o(s) produto(s) que pretende adquirir;
b) Adicionar o(s) produto(s) selecionado(s) ao “Carrinho de Compras”;
c) Registar os dados pessoais do Utilizador, que serão integrados na base de dados da AVELL nos termos estabelecidos na Política de Privacidade, incluindo o “Nome”, “Endereço de Entrega”, “Endereço de Cobrança”, “Método de Pagamento” e “Número de Telefone”;
d) Reveja o seu pedido e confirme o pedido;
- O Utilizador receberá um e-mail de confirmação da encomenda com os detalhes do método de pagamento selecionado.
- A sua encomenda será entregue pelo operador logístico (transportadora) na morada de entrega indicada no processo de compra.
- Ao submeter o formulário de encomenda, o Utilizador aceita os Termos e Condições de compra descritos em www.avellstore.com, bem como a Política de Privacidade.
- A AVELL reserva-se o direito de não aceitar e cancelar encomendas já confirmadas nas seguintes situações:
a) O produto não está disponível;
b) O pagamento não for efetuado através de nenhuma das opções de pagamento disponíveis no site;
c) O pagamento não é confirmado;
d) As informações de faturação estão incorretas ou não podem ser verificadas;
e) Houver erro na cotação do preço;
f) Não seja possível entregar na morada fornecida pelo Utilizador.
5. PREÇOS
Os preços dos produtos exibidos no site www.avellstore.com incluem o Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA).
Todos os preços são cotados em francos suíços (CHF), com a opção de os visualizar noutras moedas. Os preços dos produtos exibidos no site estão sujeitos a alterações. A AVELL reserva-se o direito de alterar os preços sem aviso prévio. Os preços apresentados no momento da compra são os preços aplicados a essa compra.
Caso se verifique algum erro no preço dos produtos encomendados, a AVELL ou o Utilizador poderão cancelar a encomenda até que a mesma seja enviada.
O preço total especificado no checkout inclui os impostos do país de origem (Suíça) e os custos de envio.
O Utilizador apenas deverá pagar o valor especificado na confirmação da encomenda.
6.º MÉTODOS DE PAGAMENTO
O Utilizador poderá efetuar o pagamento das suas compras utilizando os meios de pagamento disponibilizados no site www.avellstore.com.
A AVELL não aceita outros métodos de pagamento para além dos mencionados no ponto anterior. O Utilizador não deverá tentar pagar por qualquer outro meio não listado nos métodos de pagamento especificados. Caso o faça, não nos responsabilizaremos pela perda do pagamento ou por quaisquer outros danos que possam surgir dessa situação.
7. CUSTOS DE ENVIO
O envio para a Suíça é gratuito para encomendas acima de 150 CHF; encomendas com um valor inferior a 150 CHF estão sujeitas a uma taxa de envio.
O envio para a Europa e para o resto do mundo está sujeito a uma taxa (as opções aparecem no checkout).
8. ENTREGA
A AVELL envia o(s) produto(s) encomendado(s) pelo Utilizador de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 17h00, exceto feriados, e nos dias e horários utilizados pela empresa de logística, para a morada de entrega indicada pelo Utilizador.
Os prazos de entrega na Suíça variam entre 1 a 5 dias úteis, na Europa
variam entre 3 a 10 dias úteis, sendo que no caso dos envios para o Resto do
No mundo, variam entre 5 a 20 dias úteis.
A capacidade da AVELL para responder dentro destes prazos varia consoante a disponibilidade de stock.
No momento da entrega, o Utilizador deverá inspecionar a embalagem para verificar se existem danos. Caso os produtos se encontrem danificados, o Utilizador não deverá aceitar a entrega da encomenda, a qual será devolvida.
O Utilizador deverá reportar a situação, se possível documentada com fotografias, por e-mail para customerservice.avell@gmail.com.
documentado com fotografias, por e-mail para customerservice.avell@gmail.com e, caso concorde, a AVELL procederá ao reenvio da encomenda sem custos para o Utilizador. Caso o Utilizador pretenda cancelar a encomenda, será fornecido um voucher promocional no valor da encomenda anterior, para liquidação da mesma ou para o reembolso do valor pago.
Caso não receba a sua encomenda no prazo máximo de 15 (quinze) dias úteis a contar da data do pagamento, envie um e-mail para customerservice.avell@gmail.com a informar-nos da situação. Após este prazo, a AVELL não poderá ser responsabilizada pelo sucedido.
perda da ordem.
A entrega será considerada concluída mediante a assinatura do recibo de entrega na morada acordada.
9. DEVOLUÇÕES
A AVELL aceita devoluções se:
a) O(s) produto(s) não corresponde(m) ao que foi visto na foto;
b) O(s) produto(s) está(ão) com defeito.
c) O cliente mudou de ideias sobre a compra, solicitou a devolução e enviou o produto
produto de volta no prazo máximo de 15 dias após a sua receção.
Caso o produto encomendado se encontre com defeito ou não esteja em conformidade, o Utilizador poderá optar por:
a) devolver o produto;
b) trocá-lo por outro (caso haja diferença de preço, este valor deverá ser pago).
Assim que o Utilizador verificar algum defeito ou outra não conformidade no produto, deverá comunicar-nos por e-mail para customerservice.avell@gmail.com, enviando fotografias comprovativas.
Assim que recebermos o seu e-mail, entraremos em contacto consigo para resolver o problema por mútuo acordo.
Após a receção do produto para devolução (que deverá ser devolvido para a nossa morada e não para um ponto de recolha), a AVELL analisará e confirmará o estado da encomenda e, quando aplicável, reembolsará os valores pagos pelo Utilizador referentes à encomenda, através de um voucher promocional com validade de 1 ano, ou emitiremos o reembolso através do mesmo meio de pagamento utilizado pelo cliente.
10. TROCAS
O Utilizador poderá solicitar a troca até 15 (quinze) dias seguidos após a receção da encomenda, ou seja, a troca deverá chegar à nossa morada até 30 dias após a receção da encomenda e desde que:
a) O(s) produto(s) não foi(ram) utilizado(s), alterado(s), lavado(s), não apresentou(aram) odor(es) ou foi(foram) de qualquer forma danificado(s) por má utilização;
b) O(s) produto(s) mantenha(m) as suas características originais e as etiquetas interiores intactas;
c) O(s) produto(s) esteja(m) completo(s). Todo o material que acompanha a encomenda deverá ser devolvido, incluindo a caixa e o papel de embrulho.
Os custos de devolução da encomenda são suportados pelo cliente. O custo do segundo envio é coberto pela AVELL.
Caso os artigos a trocar apresentem sinais de utilização, a AVELL reserva-se o direito de não aceitar a troca.
A AVELL efetua trocas de produtos por modelos diferentes do pedido original, no entanto não se responsabiliza pelos portes de envio da devolução, nem por qualquer diferença de valor entre o produto devolvido e o escolhido para troca.
11. QUALIDADE
A AVELL não comercializa produtos usados, defeituosos ou abaixo dos padrões de mercado. As principais características de cada produto apresentado em www.avellstore.com podem ser consultadas na página de cada produto.
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12. RECLAMAÇÕES
Com vista à melhoria contínua dos serviços prestados, a AVELL procurará responder e resolver as reclamações apresentadas pelo Utilizador no prazo de cinco (5) dias úteis, através do e-mail customerservice.avell@gmail.com.
13. EXCLUSÃO E LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE
A AVELL não garante o funcionamento ininterrupto do site www.avellstore.com, ou de qualquer uma das suas funcionalidades, podendo o mesmo ser suspenso para manutenção, reparação ou atualizações.
A AVELL não será igualmente responsável por quaisquer danos decorrentes direta ou indiretamente de situações de força maior que impeçam a AVELL, por qualquer forma, de cumprir com as suas obrigações, nomeadamente greves, cortes de energia, falhas nos serviços de telecomunicações ou quaisquer outros serviços, incêndios, inundações, impossibilidade de obtenção de produtos, materiais ou serviços, avarias, atrasos de fornecedores ou transportadoras, alterações na legislação ou regulamentos administrativos e pandemias.
A AVELL não se responsabiliza por qualquer utilização indevida dos dados de acesso do Utilizador ao site por terceiros, uma vez que os mesmos são pessoais e intransmissíveis.
14. MODIFICAÇÃO DOS TERMOS E CONDIÇÕES
A AVELL reserva-se o direito de alterar os presentes Termos e Condições a qualquer momento, sendo as alterações consideradas efetivas e os Utilizadores notificados mediante a publicação dos Termos e Condições modificados no site www.avellstore.com.
15.º TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS
Por favor, leia a nossa Política de Privacidade para que tenha conhecimento das regras e procedimentos adotados pela AVELL no que diz respeito ao tratamento dos dados recolhidos quando navega no site.
www.avellstore.com e quando utiliza os recursos por ele oferecidos, bem como as medidas de segurança e confidencialidade aplicáveis.
16.º PROVA E ARQUIVAMENTO
Os registos informáticos, mantidos pela AVELL em condições de segurança, são considerados como prova das comunicações, encomendas e pagamentos efetuados entre a AVELL e o Utilizador.
17.º LEI APLICÁVEL
Estes Termos e Condições e todas as disputas decorrentes dos mesmos, incluindo a sua validade, a utilização do site ou qualquer compra feita no mesmo, serão regidos pela lei suíça.
18. VALIDADE DAS PROMOÇÕES
As ofertas no site são válidas apenas durante o período em que são exibidas no site, salvo indicação em contrário no site.