POLÍTICA DE PRIVACIDADE E COOKIES

política de Privacidade
A sua privacidade, apoio e respeito são muito importantes para nós!

Esta Política de Privacidade descreve como a AVELL (o "site", "nós" ou "nosso") recolhe, utiliza e divulga as suas informações pessoais quando visita, utiliza os nossos serviços ou realiza uma compra em avellstore.com (o "site") ou comunica connosco sobre o site (coletivamente, os "Serviços"). Para efeitos desta Política de Privacidade, "você" e "seu" referem-se a si como utilizador dos Serviços, quer seja um cliente, visitante do website ou outra pessoa cujas informações recolhemos de acordo com esta Política de Privacidade.

Por favor, leia esta Política de Privacidade com atenção.

A proprietária da marca AVELL, Ana Isabel Pequito, com sede em Bondastrasse, 89, 7000 Chur, Suíça, com o número de identificação CHE-346.905.031, é a entidade responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais e garante que os mesmos são tratados de forma lícita, justa e transparente, de acordo com a legislação suíça.

Quando “viaja” no nosso site, as informações recolhidas são:

– Dados pessoais: O seu nome, endereço de e-mail, endereço postal, número de cartão de crédito ou outros meios de pagamento disponíveis, uma vez que são essenciais para o processamento da sua encomenda e a compra de produtos neste site, para o cumprimento das obrigações decorrentes das leis e regulamentos aplicáveis ​​ou para a prestação de outros serviços oferecidos neste site e solicitados por si. Infelizmente, a recusa em fornecer-nos determinados dados pessoais poderá impedir-nos de processar o seu pedido para a compra de produtos ou para a prestação de outros serviços neste site.

– Histórico do cliente: Para fins de comunicação que reforcem e personalizem a oferta de produtos, serviços, campanhas promocionais ou publicitárias, armazenamos informações sobre os produtos adquiridos, datas de compra, contactos com o nosso departamento de suporte, histórico de campanhas/respostas, histórico de reclamações, respostas a questionários de satisfação do cliente, bem como outras métricas que suportam o nosso serviço de apoio ao cliente.

– Informações da conta: incluindo o seu nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança e outras informações utilizadas para fins de segurança da conta.

– Cookies do navegador: Utilizamos cookies para armazenar informações, como as suas preferências pessoais quando visita o nosso website. Isto pode incluir um simples pop-up ou um link para vários serviços que oferecemos. No entanto, pode desativar os seus cookies nas opções do seu navegador ou fazendo alterações nas ferramentas do seu programa antivírus. No entanto, isto pode alterar a forma como interage com o nosso website ou outros websites. Pode também afetar ou impedir que inicie sessão no nosso site, programas ou outros sites na internet.

– Informação automática através de aplicações, website e redes sociais: Podemos recolher automaticamente informação contida em registos de navegação e utilização. As informações contidas nos registos incluem o seu endereço IP, o seu fornecedor de internet, o seu navegador, a hora da sua visita e quais as páginas que visitou no nosso website, o comportamento nas aplicações e no website, informações de localização, se autorizadas, bem como outras estatísticas.

Ao enviar um presente a um amigo, ou quando um utilizador pretende recomendar um serviço prestado neste site ou a compra de um produto específico publicado neste site a um amigo, poderemos também ter acesso a dados pessoais de terceiros, como o nome e a morada, divulgados pelos utilizadores deste site. O tratamento destes dados baseia-se na prossecução dos interesses legítimos da nossa empresa.

Informações que obtemos de terceiros
Poderemos obter informações sobre si de terceiros, incluindo fornecedores e prestadores de serviços que possam recolher informações em nosso nome, tais como:

– Empresas que suportam o nosso site e serviços, como a Shopify.
– Os nossos processadores de pagamento, que recolhem informações de pagamento (por exemplo, conta bancária, informações de cartão de crédito ou débito, endereço de faturação) para processar o seu pagamento, satisfazer os seus pedidos e fornecer os produtos ou serviços que solicitou, a fim de executar o contrato que celebramos consigo.
– Quando visita o nosso website, abre ou clica em e-mails que lhe enviamos ou interage com os nossos Serviços ou anúncios, nós ou terceiros com quem trabalhamos podemos recolher automaticamente determinadas informações utilizando tecnologias de rastreio online, tais como pixels, web beacons, kits de desenvolvimento de software, bibliotecas de terceiros e cookies.
Qualquer informação que obtenhamos de terceiros será tratada de acordo com a presente Política de Privacidade.

Como usamos as suas informações pessoais
Fornecimento de produtos e serviços. Utilizamos as suas informações pessoais para lhe fornecer os Serviços, executar o contrato que celebramos consigo, incluindo o processamento dos seus pagamentos, satisfazer os seus pedidos, enviar notificações relacionadas com a sua conta, compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e gerir a sua conta, providenciar o envio, facilitar quaisquer devoluções e trocas e outras características e funcionalidades relacionadas com a sua conta. Também podemos melhorar a sua experiência de compra, permitindo que a Shopify combine a sua conta com outros serviços da Shopify que escolha utilizar. Nesse caso, a Shopify processará as suas informações conforme estabelecido na sua Política de Privacidade e Política de Privacidade do Consumidor.
– Marketing e publicidade: Podemos utilizar as suas informações pessoais para fins de marketing e promoção, como o envio de comunicações de marketing, publicidade e comunicações promocionais por e-mail, mensagem de texto ou correio, e para exibir anúncios de produtos ou serviços. Isto pode incluir a utilização das suas informações pessoais para melhor personalizar os Serviços e a publicidade no nosso website e noutros websites.
– Segurança e prevenção de fraudes: Utilizamos as suas informações pessoais para detetar, investigar ou tomar medidas contra possíveis atividades fraudulentas, ilegais ou maliciosas. Se optar por utilizar os Serviços e criar uma conta, será responsável por manter as credenciais da sua conta seguras. Recomendamos vivamente que não partilhe o seu nome de utilizador, palavra-passe ou outros detalhes de acesso com ninguém. Se acredita que a sua conta foi comprometida, por favor contacte-nos imediatamente.
– Comunicação consigo e melhoria dos serviços: Utilizamos as suas informações pessoais para prestar apoio ao cliente e melhorar os nossos Serviços. Isto é do nosso legítimo interesse para que possamos responder-lhe, prestar-lhe serviços eficazes e manter a nossa relação comercial consigo.

Potenciais destinatários dos seus dados

Os seus dados pessoais poderão ser divulgados a pessoas singulares ou coletivas para:

• prestação de serviços de pagamento eletrónico através de cartões de crédito/débito,

• processamento de vendas de produtos,

• selecionar, embalar e enviar produtos,

• resolução de problemas relacionados com a venda de produtos,

• receber pagamentos por compras de produtos,

• no âmbito de campanhas de marketing que envolvam parceiros devidamente identificados, em que nos tenha dado o seu consentimento,

• processar devoluções de produtos dos clientes.

Além disso, os seus dados pessoais poderão ser comunicados a autoridades judiciais, fiscais e regulamentares para cumprimento de obrigações legais e mediante solicitação expressa dessas autoridades.

Retenção dos seus dados pessoais

Reteremos os seus dados apenas durante o tempo necessário para a finalidade para a qual foram recolhidos. Uma vez atingido o período máximo de conservação, os seus dados pessoais serão anonimizados de forma irreversível (os dados anonimizados poderão ser retidos) ou destruídos em segurança.
Quanto aos dados que recebemos de terceiros, estes serão retidos apenas durante o tempo necessário para a finalidade para a qual foram recolhidos e, posteriormente, serão destruídos em segurança.

Segurança e proteção de dados

Gostaríamos de informá-lo de que adotamos medidas de segurança para proteger os seus dados pessoais (incluindo ferramentas de encriptação e autenticação), com revisões internas das nossas práticas de recolha, armazenamento e processamento, bem como medidas de segurança física para proteger contra o acesso não autorizado aos sistemas onde armazenamos dados pessoais. No entanto, nenhuma transmissão pela Internet ou e-mail é totalmente segura ou isenta de erros. Em particular, os e-mails enviados de ou para os nossos serviços podem não ser seguros. Por conseguinte, deve ter especial cuidado ao selecionar as informações que envia por e-mail e outros canais digitais. Recomendamos que mantenha os seus dispositivos usados ​​para aceder ao nosso website e outros serviços atualizados e equipados com sistemas de proteção (antivírus, firewall, filtros antispam, etc.).

Direitos dos titulares dos dados

Todos os titulares de dados pessoais têm o direito de:

1. aceder aos seus dados (mediante solicitação) e a todas as informações relativas às respetivas operações de processamento;

2. obter a retificação dos seus dados pessoais;

3. solicitar a eliminação dos seus dados pessoais, desde que estes já não sejam necessários para a finalidade para a qual foram recolhidos e/ou para o cumprimento de quaisquer obrigações legais da nossa empresa, bem como exigir, em determinados casos, a limitação do seu tratamento;

4. opor-se à sua utilização para fins de marketing e/ou publicidade;

5. portabilidade dos dados e receber uma cópia dos dados que lhes digam respeito;

6.º retirar, a qualquer momento, o consentimento previamente dado para o tratamento dos dados.

Os utilizadores poderão exercer os seus direitos enviando um e-mail para: customerservice.avell@gmail.com, indicando o motivo do pedido.

Caso decida exercer estes direitos e se um dos dados pessoais fornecidos for o seu endereço de e-mail, especifique esta circunstância no seu pedido por escrito, indicando o endereço de e-mail a partir do qual deseja exercer os seus direitos de acesso, retificação, cancelamento e oposição.

Sites e links de terceiros

O nosso site pode fornecer links para sites ou outras plataformas online geridas por terceiros. Se seguir links para sites não afiliados ou controlados por nós, deverá rever as suas políticas de privacidade e segurança, bem como outros termos e condições. Não garantimos e não somos responsáveis ​​pela privacidade ou segurança desses sites, incluindo a exatidão, integridade ou fiabilidade das informações neles encontradas. As informações que fornece em locais públicos ou semipúblicos, incluindo informações que partilha em plataformas de redes sociais de terceiros, também podem ser visualizadas por outros utilizadores dos Serviços e/ou utilizadores dessas plataformas de terceiros, sem limitação quanto à sua utilização por nós ou por terceiros. A nossa inclusão de tais links não implica, por si só, qualquer endosso do conteúdo dessas plataformas ou dos seus proprietários ou operadores, exceto conforme divulgado nos Serviços.

Dados pessoais das crianças

Os dados pessoais relativos a menores de 16 anos não serão tratados, nem serão reconhecidos quaisquer pedidos por eles realizados online. Se detetarmos que recolhemos dados pessoais de uma criança menor de 16 anos, tomaremos as medidas necessárias para eliminar as informações o mais rapidamente possível.

Utilizadores internacionais

Note que podemos transferir, armazenar e processar as suas informações pessoais fora do país onde reside. As suas informações pessoais também são processadas por colaboradores, prestadores de serviços terceiros e parceiros nesses países.
Outras informações

Como proprietário dos seus dados pessoais, tem o direito de apresentar uma reclamação junto das autoridades competentes em caso de violação dos seus dados pessoais.
Esta política pode ser alterada sem aviso prévio. Por este motivo, recomendamos que verifique esta Política sempre que visitar o nosso website ou aplicações móveis.
Obrigado mais uma vez pela visita e esperamos “viajar” consigo novamente!

Política de Cookies
O que são cookies?
Os cookies são pequenas tags de software que são armazenadas no seu computador através do seu browser, retendo apenas informação relacionada com as suas preferências, não incluindo os seus dados pessoais.

Para que servem os cookies?
Os cookies são utilizados para ajudar a determinar a utilidade, o interesse e o número de utilizações dos seus websites, permitindo uma navegação mais rápida e eficiente, eliminando a necessidade de introduzir repetidamente a mesma informação.

Que tipos de cookies existem?
Existem dois grupos de cookies que podem ser utilizados

– Cookies permanentes – são cookies que ficam armazenados ao nível do browser nos seus dispositivos de acesso (PC, mobile e tablet) e são utilizados sempre que visita um dos nossos websites. São geralmente utilizados para direcionar a navegação aos interesses do utilizador, permitindo-nos prestar um serviço mais personalizado.

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Para que usamos os cookies?
– Cookies estritamente necessários – Permitem navegar no site e utilizar as suas aplicações, bem como aceder a áreas seguras do site. Sem estes cookies, os serviços que solicitou não poderão ser prestados.

– Cookies analíticos – São utilizados anonimamente para efeitos de criação e análise de estatísticas, no sentido de melhorar o funcionamento do website.

– Cookies de funcionalidade – Estes armazenam as suas preferências de utilização do site, para que não tenha de o reconfigurar cada vez que o visita.

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