DEVOLUÇÕES E TROCAS

1. Aceitamos trocas/devoluções de artigos no prazo máximo de 15 dias, desde que o artigo seja entregue em perfeitas condições, nas mesmas condições em que foi vendido e acompanhado de etiquetas de tecido e papel, embalagens e quaisquer outros artigos que fizeram parte do envio.
2. Não aceitamos trocas/devoluções de artigos que tenham sido alterados, lavados, utilizados, tenham odores ou estejam de alguma forma danificados devido a utilização indevida.
3. Para compras online, caso pretenda efetuar uma troca, assim que o artigo chegar ao nosso armazém e passar pelo controlo de qualidade, entraremos em contacto por e-mail para informar se o artigo escolhido para troca está disponível. Nesse caso, enviaremos o nosso número de conta para pagamento da diferença de valor entre os artigos (se necessário) ou reembolsaremos a diferença utilizando o mesmo método de pagamento. Assim que recebermos o comprovativo de pagamento, o novo artigo será enviado para a morada fornecida anteriormente. O custo deste segundo envio é coberto pela Avell.
4.No caso de devolução do artigo, assim que este chegar ao nosso armazém e passar pelo nosso controlo de qualidade, o reembolso será feito utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na encomenda.
5. Como fazer trocas ou devoluções online:
- Preencha o nosso formulário no site e indique o número da encomenda e descreva na mensagem qual o artigo que pretende devolver e, em caso de troca, qual o artigo que pretende trocar e por que artigo.
- Assim que a nossa equipa aprovar o seu pedido, receberá um e-mail com o endereço para o qual deverá enviar o artigo de volta. Será responsável pelos custos de envio da devolução/troca para o nosso armazém.