RÜCKGABE & UMTAUSCH
1. Wir akzeptieren den Umtausch/die Rückgabe von Artikeln innerhalb einer Frist von maximal 15 Tagen, vorausgesetzt, der Artikel wird in einwandfreiem Zustand geliefert, im gleichen Zustand, in dem er verkauft wurde, und mit Stoff- und Papieretiketten, Verpackungen und allen anderen Artikeln, die Teil der Sendung waren.
2. Wir akzeptieren keinen Umtausch/keine Rückgabe von Artikeln, die verändert, gewaschen oder getragen wurden, Gerüche aufweisen oder in irgendeiner Weise durch Missbrauch beschädigt wurden.
3. Wenn Sie bei Online-Käufen einen Umtausch wünschen, kontaktieren wir Sie per E-Mail, sobald der Artikel in unserem Lager eingetroffen ist und unsere Qualitätskontrolle bestanden hat. Wir informieren Sie, ob der von Ihnen zum Umtausch ausgewählte Artikel verfügbar ist. In diesem Fall senden wir Ihnen unsere Kontonummer, damit Sie die Differenz zwischen den Artikeln (falls erforderlich) begleichen können, oder erstatten Ihnen die Differenz mit derselben Zahlungsmethode. Sobald wir den Zahlungsnachweis erhalten haben, wird der neue Artikel an die von Ihnen angegebene Adresse gesendet. Die Kosten für diese zweite Sendung trägt Avell.
4. Im Falle einer Artikelrücksendung erfolgt die Rückerstattung, sobald der Artikel in unserem Lager eintrifft und unsere Qualitätskontrolle bestanden hat, mit derselben Zahlungsmethode, die für die Bestellung verwendet wurde.
5. So führen Sie Umtausch oder Rückgabe online durch:
- Füllen Sie unser Formular auf der Website aus und geben Sie die Bestellnummer an und beschreiben Sie in der Nachricht, welchen Artikel Sie zurückgeben möchten und im Falle eines Umtauschs, welchen Artikel Sie umtauschen möchten und gegen welchen Artikel.
- Sobald unser Team Ihre Anfrage genehmigt hat, erhalten Sie eine E-Mail mit der Adresse, an die Sie den Artikel zurücksenden müssen. Sie tragen die Versandkosten für die Rücksendung/den Umtausch an unser Lager.