FAQS

Häufig gestellte Fragen

1- Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?
Kreditkartenzahlung
PayPal
Apple Pay
Google Pay

2- In welchen Ländern kann ich online einkaufen?
Wir versenden weltweit. Der Versand in die Schweiz und nach Portugal ist ab einem Einkaufswert von 150 Schweizer Franken/Euro kostenlos. Für alle anderen Werte werden die Versandkosten an der Kasse berechnet.
Wir garantieren den Versand Ihrer Bestellung bis zu ihrer Ankunft im jeweiligen Zielland. Wir sind von jeglicher Verantwortung für Zollgebühren und Einfuhrbeschränkungen in einigen Zielländern befreit.

3- Der gewünschte Artikel ist nicht vorrätig. Wird er wieder aufgefüllt?
Sollte der gewünschte Artikel/die gewünschte Größe nicht vorrätig sein, hinterlassen Sie bitte Ihre E-Mail-Adresse. Bei Wiederbeschaffung erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail.

Versand, Umtausch und Rücksendungen

Versand
Unsere Bestellungen werden in der Schweiz und im Rest der Welt mit der Schweizerischen Post versandt, mit Ausnahme von Bestellungen mit Ziel Portugal, die von der FEMA verteilt werden.
Nach erfolgreicher Zahlung erhalten Sie eine E-Mail zur Kaufbestätigung. Anschließend wird die Bestellung bearbeitet und in den nächsten Tagen versendet. Da wir noch ein kleines Unternehmen sind, kann dies einige Tage dauern. Wir bitten Sie daher um Geduld, versprechen Ihnen aber, dass sich das Warten lohnt.
Sobald der Spediteur die Bestellung abholt, erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail.
Bei weiteren Fragen können Sie uns gerne per E-Mail, WhatsApp oder Instagram kontaktieren.

Umtausch und Rückgabe

Wir akzeptieren den Umtausch/die Rückgabe von Artikeln innerhalb einer Frist von maximal 15 Tagen, sofern der Artikel in einwandfreiem Zustand und im gleichen Zustand geliefert wird, in dem er verkauft wurde, und mit der entsprechenden Rechnung, den Stoff- und Papieretiketten, der Verpackung und allen anderen Artikeln, die Teil der Sendung sind, beiliegen.
Wir akzeptieren keinen Umtausch/keine Rückgabe von Artikeln, die verändert, gewaschen oder getragen wurden, Gerüche aufweisen oder in irgendeiner Weise durch unsachgemäßen Gebrauch beschädigt wurden.
Wenn Sie bei Online-Käufen einen Umtausch wünschen, kontaktieren wir Sie per E-Mail, sobald der Artikel in unserem Lager eingetroffen ist und unsere Qualitätskontrolle bestanden hat. Wir informieren Sie, ob der von Ihnen zum Umtausch ausgewählte Artikel verfügbar ist. In diesem Fall senden wir Ihnen unsere Kontonummer, damit Sie die Differenz zwischen den Artikeln (falls erforderlich) begleichen können, oder erstatten Ihnen die Differenz mit derselben Zahlungsmethode. Sobald wir den Zahlungsnachweis erhalten haben, wird der neue Artikel an die von Ihnen angegebene Adresse gesendet. Die Kosten für diese zweite Sendung trägt Avell.
Im Falle einer Rücksendung erfolgt die Rückerstattung mit derselben Zahlungsmethode, die für die Bestellung verwendet wurde, sobald der Artikel in unserem Lager eingetroffen ist und unsere Qualitätskontrolle bestanden hat.

 

So führen Sie online Umtausch oder Rückgabe durch:

- Füllen Sie unser Formular auf der Website aus und geben Sie die Bestellnummer an und beschreiben Sie in der Nachricht, welchen Artikel Sie zurückgeben möchten und im Falle eines Umtauschs, welchen Artikel Sie umtauschen möchten und gegen welchen Artikel.
- Sobald unser Team Ihre Anfrage genehmigt hat, erhalten Sie eine E-Mail mit der Adresse, an die Sie den Artikel zurücksenden müssen. Sie tragen die Versandkosten für die Rücksendung/den Umtausch an unser Lager.